Откуда взялся культ переработок и как с ним бороться

В найме я часто сталкивалась с переработками, нередко по собственной инициативе и из чувства ответственности. Например, в одном премиальном фитнес-клубе в Санкт-Петербурге объем моих задач не укладывался в стандартное рабочее время с 9 до 18, а часовой обед на практике редко превышал 30 минут. Мне приходилось вести социальные сети, организовывать видеосъемки, взаимодействовать с тренерами и подрядчиками, а также курировать имиджевые мероприятия клуба, которые сами по себе представляли масштабные проекты. Например, на день рождения клуба собиралось более 100 человек, проводились розыгрыши и активности с участием партнеров. Задач и направлений было много, а работа велась в ускоренном режиме.

Похожая практика была и в рекламном агентстве, где я работала трейд-маркетологом. Сотрудников, особенно менеджеров по обработке заявок и аккаунт-менеджеров, перегружали постоянным потоком сообщений и запросов. Рабочий день проходил в состоянии непрерывного стресса: любая ошибка могла привести к финансовым потерям и повлиять на репутацию компании, при этом ответственность перед клиентами и руководством оставалась высокой.

В российском малом и среднем бизнесе такая нагрузка часто воспринимается как норма. Считается, что при снижении загрузки сотрудники теряют фокус и мотивацию. На практике это подтверждается: в периоды относительного затишья сотрудники склонны отвлекаться, рассматривать другие вакансии и терять интерес к привычным задачам. Когда же есть динамика и управленческий напор, модель работает, однако при его ослаблении возникает эффект отката.

Высокая нагрузка в краткосрочной перспективе действительно может повышать результативность: сотрудник справляются с пиковыми задачами с энтузиазмом. Но систематические переработки приводят к выгоранию, росту текучести кадров и снижению устойчивости команды. Для бизнеса это означает дополнительные издержки на поиск, адаптацию и обучение новых сотрудников, снижение качества работы и увеличение рисков.

Самой эффективной моделью выглядит циклический, волнообразный ритм работы, при котором периоды высокой нагрузки сменяются относительным спадом, а затем снова наступает этап интенсивной работы. Такие циклы могут быть как в рамках недели, так и месяца: интенсивная работа сменяется этапом отработки результатов и подготовки к следующему проекту. Для сотрудников такой формат более комфортен, а к переработкам в нем адаптироваться проще, чем к постоянной или непредсказуемой перегрузке.