Разбор ошибки часто выглядит успешным только внешне: сотрудник кивает, соглашается, но через месяц повторяет то же самое.
Дело не всегда в содержании. Критика может быть справедливой, но человек воспринимает её как угрозу статусу — и вместо анализа включает защиту.
Эксперт по подбору персонала Александра Иванова из Ассоциации экспертов кадрового развития «Люди. Бизнес. Будущее» разбирает, как говорить о чужой ошибке так, чтобы сотрудник услышал смысл, а не только тон.
