Операторов контакт-центров все больше учат онлайн

Проект Сбера "Конкурс профессионального мастерства "Лучший по профессии" участвует в номинации High Performance.

После организационных изменений компании часто сталкиваются с парадоксальной ситуацией: новые структуры внедрены, процессы перестроены, стратегия обновлена, но продуктивность падает, растёт абсентеизм, сотрудники теряют инициативу и вовлеченность. Эти явления обычно объясняют сопротивлением изменениям или недостаточной мотивацией, однако на практике они часто являются последствиями организационной травмы – состояния, в котором сотрудники теряют чувство контроля, доверие к организации, ощущение справедливости и смысл своей работы. В этой статье Оксана Титова, организационный консультант, бизнес-психолог, основатель проекта “Организационная динамика” и xHRD рассматривает, почему изменения могут снижать продуктивность, как связаны организационные изменения, травма выжившего, потеря доверия и абсентеизм, а также что HR и руководителям необходимо делать, чтобы восстановить вовлеченность, доверие и эффективность организации после трансформаций.

Проект: Internal Talent Pool участвует в номинации Digital Solutions.

Выгорание HR давно перестало быть личной проблемой — это системный сбой роли внутри компании. Когда HR становится «точкой, куда приносят эмоции», он постепенно теряет управленческую позицию и превращается в сервис поддержки для всех остальных.
Марина Кельцева, эксперт в области управления командами и развития HR-функции, разбирает, как распознать ранние признаки выгорания и какие управленческие шаги позволяют вернуть себе роль партнёра, а не «контейнера для чужого напряжения».

21 и 22 апреля 2025 года в Москве состоялась X Юбилейная бизнес-премия и конференция по управлению персоналом WOW!HR Россия.

Победители – лучшие проекты в сфере управления персоналом, были определены путем голосования номинантов и гостей мероприятия.

О том, как в эпоху турбулентности HR перестает быть сервисной функцией: сегодня именно он все чаще становится архитектором организационной модели, от которой зависят устойчивость бизнеса, скорость изменений и качество решений. Об этом расскажут HRD из ТОП-1000 Комерсант Дмитрий Коржнев и HRD, HR-AI визионер Кирилл Баннов.

Я Юлия Батальцева, директор по маркетингу платформы для найма и международных платежей, и я расскажу, что рынок независимого труда продолжает трансформироваться. Фриланс больше не воспринимается как временная мера или способ подработки — для сотен миллионов людей по всему миру это основной источник дохода. Однако данные, поступающие с крупнейших платформ для поиска заказов, рисуют неоднозначную картину. Номинальные ставки растут, но реальные доходы экспертов увеличиваются не так быстро, как можно было бы ожидать, а в некоторых сегментах и вовсе стагнируют. Почему так происходит и какие факторы определяют динамику в 2026 году?

Торг после оффера — одна из самых напряженных точек в подборе персонала: именно здесь HR, рекрутер и руководитель сталкиваются с вопросом, как вести переговоры с кандидатом после оффера, если он просит больше зарплаты, бонусов, гибкости или карьерных гарантий. Ошибка в такой ситуации может стоить компании сильного сотрудника, а кандидату — правильного карьерного шага. Юрий Гиренков, тренер-эксперт, объясняет, почему обсуждение условий оффера не стоит воспринимать как каприз и как превратить переговоры в начало зрелого и честного сотрудничества.