Обратную связь боятся не потому, что она плохая сама по себе. Просто в большинстве компаний её слышат только в одном формате: «ты допустил ошибку, давай разбираться». А ведь можно иначе - говорить о поступках, а не о личности, и помнить, что одна и та же фраза для одного сотрудника — рабочий комментарий, а для другого - глубокая демотивация и потеря продуктивности. О том, как уйти от шаблонов, преодолеть когнитивные искажения и настроить фидбек под каждого человека, эксклюзивно для TheHRD.ru поделилась Любовь Кутузова – руководитель отдела развития продаж и трейд-маркетинга (ex. Parmalat, ex. Hortex и др.), коуч, магистрант кафедры психологии, карьерный консультант.
