Джон Шоул: реагируйте с благодарностью на жалобы клиентов

Проект Сбера "Конкурс профессионального мастерства "Лучший по профессии" участвует в номинации High Performance.

Проект: “Лучшие люди”

Проект: Internal Talent Pool участвует в номинации Digital Solutions.

После организационных изменений компании часто сталкиваются с парадоксальной ситуацией: новые структуры внедрены, процессы перестроены, стратегия обновлена, но продуктивность падает, растёт абсентеизм, сотрудники теряют инициативу и вовлеченность. Эти явления обычно объясняют сопротивлением изменениям или недостаточной мотивацией, однако на практике они часто являются последствиями организационной травмы – состояния, в котором сотрудники теряют чувство контроля, доверие к организации, ощущение справедливости и смысл своей работы. В этой статье Оксана Титова, организационный консультант, бизнес-психолог, основатель проекта “Организационная динамика” и xHRD рассматривает, почему изменения могут снижать продуктивность, как связаны организационные изменения, травма выжившего, потеря доверия и абсентеизм, а также что HR и руководителям необходимо делать, чтобы восстановить вовлеченность, доверие и эффективность организации после трансформаций.

21 и 22 апреля 2025 года в Москве состоялась X Юбилейная бизнес-премия и конференция по управлению персоналом WOW!HR Россия.

Победители – лучшие проекты в сфере управления персоналом, были определены путем голосования номинантов и гостей мероприятия.

Все чаще сотрудники отказываются от повышения и дополнительной ответственности, выбирая вместо этого комфорт и баланс между работой и личной жизнью. Это явление называют карьерным минимализмом, и оно касается не только молодого поколения. Как отличить осознанный выбор от нежелания меняться и когда такой подход становится проблемой для команды — разбираемся с HR-директором Ольгой Чесноковой.

Когда две компании объявляют о слиянии, первое, на что обращают внимание — это цифры сделок и прогнозы экономической эффективности. Но внутри, в офисах и на «земле», в этот момент начинается совсем другая история. История столкновения двух вселенных со своими ритуалами, языком, кумирами и правилами игры. По данным ряда исследований, до 30% слияний и поглощений (M&A) не достигают заявленных целей именно из-за культурных противоречий, а не финансовых просчетов. И если финансы можно «свести» достаточно быстро, то свести две команды в единый коллектив — это антропологическая задача, требующая времени, деликатности и системного подхода. В статье Сергей Орлов-Горский, корпоративный антрополог и старший консультант по работе с корпоративной культурой, вовлеченностью и моделями компетенций, рассказывает, как превратить неизбежный «культурный шок» в точку роста новой объединенной компании.

Закрывать вакансии без бюджета на рекламу – уже не антикризисная мера, а полноценный навык современного рекрутера. В условиях перегретого рынка и снижения эффективности платных каналов выигрывают те, кто умеет выстраивать системный органический найм: работать с сообществами, рекомендациями и прямым поиском кандидатов. В этом материале Ускова Марина Федоровна, руководитель отдела подбора персонала, раскрывает практическую модель, которая позволяет стабильно закрывать позиции без вложений, за счет качества коммуникации и количества касаний с рынком.