Психолог Пуля: постоянные созвоны ведут к выгоранию
Нейропсихолог Светлана Пуля предупредила, что постоянные видеозвонки и созвоны приводят к быстрому выгоранию и даже вызывают желание уволиться. По ее словам, видеосвязь утомляет мозг сильнее, чем обычная работа, из-за сочетания когнитивной перегрузки и непрерывного стресса. В 2021 году специалисты Microsoft провели эксперимент с использованием ЭЭГ: одна группа участников проходила несколько встреч подряд без перерывов, другая — делала паузы. У тех, кто работал без остановки, уровень бета-волн (маркеров стресса) постоянно рос, и к концу второго часа мозг оказался перегружен. При этом резкий скачок напряжения фиксировался даже в момент перехода между встречами — мозг заранее «готовился» к следующей нагрузке.
Исследование 2023 года также подтвердило, что даже одна 50-минутная онлайн-лекция вызывает выраженную усталость на уровне мозговой активности. Причины кроются в особенностях восприятия: во время видеозвонка мозг вынужден обрабатывать избыточное количество визуальной информации (несколько лиц, фоны, собственное изображение), при этом невербальные сигналы искажены из-за задержек, ракурса и освещения, что требует дополнительных усилий для интерпретации. Отдельный фактор — постоянный зрительный контакт: в реальной жизни люди не смотрят друг другу в глаза непрерывно, а на созвоне это становится нормой, что для мозга является сигналом повышенного напряжения. Усиливает нагрузку и самопросмотр, когда человек постоянно отслеживает, как он выглядит и ведет себя. Эксперт советует отключать окно самопросмотра — это помогает снизить уровень усталости.
Кроме того, на видеозвонке сложно «переключиться»: отвести взгляд или отвлечься — значит выглядеть невнимательным, поэтому человек вынужден поддерживать концентрацию даже при истощении ресурсов. Данные 2024 года показывают, что уставшие участники чаще соглашаются с мнением большинства, поскольку проще согласиться, чем тратить силы на аргументацию. В итоге страдает качество решений и вовлеченность сотрудников. Постоянные созвоны лишают человека восстановления, ограничивают движение, размывают границы рабочего времени и снижают продуктивность — после дня встреч не остается ресурса на задачи, а отдых смещается на вечер. При этом даже короткие перерывы существенно снижают нагрузку: десятиминутная пауза между встречами помогает мозгу «сбросить» стресс.
Снизить нагрузку можно за счет простых изменений: не ставить встречи подряд, отключать самопросмотр, по возможности отказываться от видео, чередовать форматы коммуникации и делать паузы с движением. Часть вопросов эффективнее решается в переписке. При появлении выраженной усталости, проблем со сном, раздражительности и апатии, особенно если после работы не восстанавливают выходные, стоит обратить внимание на свое состояние — это могут быть признаки выгорания. Пуля подчеркнула, что видеозвонки стали нормой, но воспринимать их как «легкий формат» — ошибка: это полноценная нагрузка на мозг, которую необходимо дозировать, иначе в какой-то момент ресурса на работу просто не останется.
Источник: Газета.Ru
