Доступ к корпоративной жизни через смартфон: мобильное приложение для торговой сети ПОБЕДА

До запуска проекта корпоративный портал ТС ПОБЕДА работал на базе Битрикс24, но был доступен только с компьютеров. Более 8 000 линейных сотрудников фактически оставались за пределами цифрового HR-контура компании. При этом именно линейный персонал — основа бизнеса, и с ростом сети потребность в налаженной коммуникации становилась всё острее.

В 2022 году компания столкнулась с увеличением оттока кадров. Возник запрос на создание инструментов нематериальной мотивации и более прозрачного взаимодействия между офисом и сотрудниками на местах.

HR-команда поставила задачу: выстроить коммуникацию, которая будет работать одинаково эффективно и для офиса, и для торговых залов.

Основная идея заключалась в том, чтобы дать каждому сотруднику «единое окно сервисов» в смартфоне. Команда ITECH предложила решение в формате PWA-приложения, которое объединяет корпоративный портал, HR-сервисы и обучающие модули.

Такой подход позволил:

— обойтись без установки приложения на устройство;

— использовать одну кодовую базу для мобильной и десктоп-версий;

— обеспечить быстрое внедрение и масштабирование по всей сети.

В рамках проекта мы сформулировали несколько ключевых задач:

• обеспечить доступ к корпоративным сервисам и HR-функциям через смартфон;
• увеличить вовлечённость и информированность персонала;
• автоматизировать процессы, чтобы освободить время HR с рутинных на более важные задачи;
• повысить уровень лояльности сотрудников;
• создать основу для единого HR-ландшафта компании.

Для оценки успешности проекта мы ориентировались на конкретные метрики:

• доля подключённых сотрудников;
• активность пользователей: ежедневные входы в систему;
• оценка удовлетворённости: опросы в приложении.

В основе проекта — идея «единого окна сервисов» для сотрудников торговой сети ПОБЕДА. Всё, что раньше требовало обращения в HR или бухгалтерию, теперь доступно со смартфона.

Фактически это цифровое рабочее место, где каждый может:

• узнавать новости компании;
• проходить обучение;
• получать и отправлять документы через КЭДО;
• видеть свой расчетный лист;
• участвовать в опросах и карьерном резерве.

Проект реализовывался поэтапно.

Первый этап — создание базовой функциональности на корпоративном портале Битрикс24 и настройка интеграций с 1С, AD, КЭДО и другими сервисами.

Второй этап — разработка и запуск PWA-версии.

Чтобы ускорить разработку, команда использовала готовые шаблоны Vuetify. Это позволило сфокусироваться не на вёрстке, а на UX — адаптации интерфейсов под мобильные сценарии.

Дизайнеры и аналитики проработали десятки пользовательских сценариев и отрисовали порядка 270 дизайн-макетов, чтобы интерфейс был интуитивным для сотрудников, не знакомых с корпоративными IT-системами.

Первый релиз (июнь 2023 — январь 2024) включал авторизацию, ленту новостей, личный профиль, расчетные листки и раздел «О компании».

Задача первого релиза была простой и прагматичной — показать сотрудникам реальную пользу приложения с первых дней. Команда видела, что наибольший интерес вызывает доступ к расчётным листкам — именно эта функция стала точкой входа, которая мотивировала сотрудников впервые воспользоваться приложением. Пользователи получили возможность в пару кликов узнавать сумму начислений, больничных и отпускных прямо в телефоне — без необходимости писать в HR или ждать печатных документов.

Во втором релизе (февраль 2024 — январь 2025) появились новые возможности: внутренний кадровый резерв, обучение, обращение в поддержку, опросы и КЭДО.

Функциональность для второго релиза формировалась уже на основе обратной связи от сотрудников. После первого запуска команда собрала предложения и комментарии, чтобы понять, какие сервисы действительно востребованы в повседневной работе.

Сейчас команда работает над внедрением новых функций, расширяющих возможности сотрудников в приложении. В планах — горячая линия сотрудника, геймификация, калькулятор дохода, обращения в техническую поддержку, а также персонализация профиля.

Сегодня любой сотрудник сети ПОБЕДА может в несколько кликов узнать новости компании, посмотреть расчётный лист или пройти обучение. Более 11 000 пользователей подключены к системе. Ежедневно приложение используют более 1000 человек, а 82% оценивают его работу на 4 и 5 баллов из 5.

Проект дал заметный экономический эффект:

• более 900 часов в месяц экономии рабочего времени директоров магазинов и линейных сотрудников — только на просмотре расчётных листков;
• x3 рост числа обученных сотрудников;
• −17% обращений с вопросами по зарплате.

Кроме измеримых метрик, проект изменил восприятие корпоративной культуры внутри компании: линейный персонал стал активнее участвовать в жизни сети, делиться обратной связью и использовать внутренние возможности развития.

Несмотря на то, что среди линейного персонала ТС ПОБЕДА много сотрудников старшего поколения, переход на мобильный формат прошёл без трудностей.

Приложение оказалось понятным и привычным в использовании — сотрудники быстро вникли в логику интерфейса и начали работать с ним ежедневно. Даже те, кто раньше не пользовался корпоративными порталами, теперь заходят в приложение, чтобы узнавать новости компании, смотреть расчётные листы и проходить обучение.

Помимо признания со стороны сотрудников, проект получил и профессиональную оценку бизнес-сообщества. Решение заняло первое место в категории «Цифровизация и трансформация» в номинации «Интеграция» на Workspace Digital Awards 2025 и стало лауретом премии WOW Pro 2025 в номинации Digital-solutions.