От 7 до 18: как Билайн растит кадровый резерв и повышает лояльность через заботу о детях сотрудников

Экосистема развития для детей сотрудников — комплексная программа Билайна, объединившая два проекта.

• «Билайн.Дети» — офис-лагерь для детей 7–12 лет, где ребята под присмотром профессиональных педагогов и тьюторов проводят каникулы в безопасной и развивающей среде.
• «Лето первых побед» — оплачиваемые стажировки для подростков 14–18 лет в трёх городах, где они работают над реальными бизнес-задачами с наставниками из ИТ, технического блока и коммерции.

О проекте рассказывает Оксана Мустафина, директор центра по работе с брендом работодателя.

Проект представлен в номинации BE COOL бизнес-премии WOW!HR2026.

Боль, которую решали

Ежегодные опросы CSI и вовлечённости (март 2025) выявили устойчивый запрос сотрудников-родителей: «Летом становится тяжелее совмещать работу и присмотр за ребенком», «Хотелось бы, чтобы компания помогала детям с выбором будущей профессии», «Компания могла бы предлагать больше интересных возможностей для детей сотрудников».

Параллельно мы столкнулись с внешним вызовом: по данным исследований Future Today и Changellenge телеком воспринимается молодежью как скучная и несовременная отрасль. А внутри компании зрела потребность в свежих идеях — предпринимательская культура требовала новых взглядов.

И была ещё одна проблема — законодательная. Квота по трудоустройству несовершеннолетних часто воспринимается как формальность, сопряжённая с барьерами: строгие ограничения по условиям труда, необходимость разработки специальных документов. Мы решили превратить обязательство в возможность.

Суть проекта

Мы понимали, что для повышения лояльности сотрудников точечные меры не решат проблему. Нужна система, которая охватит все ключевые возрастные группы детей и создаст долгосрочную связь с компанией.

Так родилась архитектура «замкнутого цикла развития». Для детей 7–12 лет — проект «Билайн.Дети» с акцентом на развивающий досуг и первые шаги в мире технологий. Для подростков 14–18 лет — проект «Лето первых побед» с фокусом на первый профессиональный опыт.

Главная инновация — синергия поколений: 10 совершеннолетних участников «Лета первых побед» стали тьюторами для младших детей. Подростки применили знания на практике, получили первый карьерный опыт, а дети — молодых вовлечённых наставников.

Задачи проекта

Перед командой стояло четыре задачи.

• Повысить лояльность сотрудников-родителей через заботу о детях и профориентацию.
• Популяризировать телеком среди молодёжи, сформировав позитивный образ работодателя.
• Привлечь свежие идеи в бизнес через участие подростков в решении реальных задач.
• Снять правовые барьеры и создать легальную модель трудоустройства несовершеннолетних, тем самым выполнив квоту по трудоустройству молодёжи, превратив её в стратегический инструмент.

Реализация проекта

Проект «Билайн.Дети» стартовал в июле 2025 года. В московском офисе мы оборудовали специальное пространство для детей. Родители могли оставить ребёнка под присмотром профессионального педагога и тьюторов на время рабочего дня. Программа включала образовательные модули (основы кибербезопасности, финансовая грамотность, работа с данными в игровой форме), развитие soft skills, творческие мастер-классы и три экскурсии в музеи Москвы (Царицыно, Манеж, Музей метро). Каждый ребёнок получил брендированный мерч.

Проект «Лето первых побед» — 4-недельная оплачиваемая стажировка для подростков в трёх городах: Москва, Екатеринбург, Новосибирск. Участники работали над реальными бизнес-кейсами под руководством наставников из ИТ, технического блока и коммерции. Задачи включали анализ данных, пользовательское тестирование сервисов, исследование трендов среди молодёжи, разработку контента для соцсетей.

Программа включала:

официальное трудоустройство с полным пакетом документов (мы разработали уникальную юридическую базу: типовые договоры с родителями, соглашения о стажировке, адаптированные NDA),

• welcome-встречу,
• образовательные модули по Growth Hacking, генерации идей и питчингу проектов,
• кинопоказы
• форсайт-сессию.

Результаты проекта

• Более 700 заявок от сотрудников на участие детей в программах.
• 150 детей охвачено проектом «Билайн.Дети» (при плане 100).
• 48 подростков трудоустроены по программе «Лето первых побед». 10 из них стали тьюторами в «Билайн.Дети», получив первый карьерный опыт, а еще 10 подростков продолжают работать в контакт-центрах (прошли адаптацию по спецтреку).
• 5 бизнес-инициатив стажёров включены в дорожные карты бизнес-юнитов на 2026 год.
• 100% родителей удовлетворены программой (оценка 4,7/5), подростки оценили стажировку на 4,8/5.

Влияние на компанию:

• eNPS вырос в 2,5 раза! (опрос «Голос Билайна», сентябрь 2025).
• Вовлечённость сотрудников выросла на 3 п.п.
• Внешний охват коммуникационной кампании — 7,5 млн человек (РИА Новости, АИФ, КП, профильные TG-каналы).
• Руководители подали 72 заявки на стажёров в 2026 году — в 2 раза больше, чем в 2025.

Качественные изменения:

• создано устойчивое сообщество выпускников — Telegram-чат продолжает жить без участия HR, участники дружат, обмениваются опытом, помогают друг другу.
• Дети 7–12 лет стали реальными тестировщиками продуктов: 25 детей участвуют в тестировании и разработке линейки «Билайн Кидс», их обратная связь учитывается при доработке тарифа.

Реакция сотрудников и бизнес-сообщества

«Дочка рада, ей все очень понравилось! У мамы самая прикольная работа», «Огромная благодарность от детей и от меня за эту возможность, все было очень здорово организовано, дети в восторге» - делятся отзывами сотрудники.

Проект получил широкий резонанс в СМИ, а коллеги из других компаний уже интересуются нашей моделью трудоустройства подростков. В 2026 году планируем масштабировать программы на 6 новых городов, запустить программы в течение всех школьных каникул и провести хакатон для генерации бизнес-идей.