Проект «Тренеры по зрелости» от Сбера
Текстовая расшифровка видео
Панченко Лариса, руководитель проектов:
Проект «Тренеры по зрелости». Это проект для вовлечения людей Сбера в новую стратегию человекоцентричности и представляет собой институт агентов изменений из числа действующих сотрудников.
Брагин Дмитрий, руководитель сети офисов Сбер:
Предпосылки создания проекта – это наши люди. Мы хотим, чтобы в каждой команде офисов Сбера была здоровая атмосфера и счастливые сотрудники.
Панченко Лариса, руководитель проектов:
В розничной сети Сбера более 6000 управленцев. Перед нами стояла задача замотивировать их на зрелое управление. Мы понимали, что для решения этой задачи нам нужны абсолютно новые решения. Нам нужны были особенные люди – те, кому будут доверять. А это кто-то свой. И наш выбор пал на управленцев среднего уровня – региональных руководителей, получивших впоследствии название «тренер по зрелости».
Брагин Дмитрий, руководитель сети офисов Сбер:
Совместно с коллегами из «Сбер Университета» мы создали уникальную программу, которая действительно вдохновляет на изменения. А в них тренер уверен, потому что я такой же, как и они, и знаю, о чем говорю.
Панченко Лариса, руководитель проектов:
Сейчас у нас в проекте 34 тренера, и каждый третий руководитель розничной сети был на нашей программе. Всеобщий CSI тренингов – 9,96. Кроме того, мы увидели, что через год количество негативной обратной связи от наших клиентов в командах тренеров ниже на 37%, а количество высокоэффективных офисов выше на 40%.
Брагин Дмитрий, руководитель сети офисов Сбер:
Мы развиваемся и расширяемся. Впереди много планов, и мы обязательно их исполним.
