82% топ-менеджеров готовы к коллаборациям с конкурентами
Согласно новому исследованию, подавляющее большинство руководителей компаний (82%) в 2026 году готовы объединяться с конкурентами. Лишь 18% опрошенных выступают против нестандартных партнерств. Коллаборации со смежными компаниями и даже прямыми соперниками становятся драйвером роста.
Главная причина такой готовности — изменение поведения клиентов. 37% респондентов отмечают рост чувствительности потребителей к цене: люди все чаще выбирают более доступные предложения. Еще 32% говорят, что решения о покупке стали приниматься дольше и осторожнее. Повышенные требования к качеству и сервису фиксируют 11% бизнеса, и только 13% полагают, что поведение клиентов не изменилось.
Исполнительный директор Татьяна Матвеева подчеркивает, что рынок входит в период нестандартных решений, где партнерства становятся необходимостью. Крупные компании демонстрируют наибольшую готовность к коллаборациям — 45% представителей этого сегмента. Микробизнес чаще рассматривает партнерства в узких нишах (22%), а среди малого и среднего бизнеса доля скептиков выше — 29% и 43% соответственно. Компании объединяются, чтобы быстрее адаптироваться к изменениям, усиливать продукты и делиться экспертизой. В рекламной индустрии этот тренд проявляется особенно ярко: партнерства позволяют эффективнее работать с данными, расширять доступ к аудитории и находить новые форматы взаимодействия.
Запросы клиентов становятся все более прагматичными. 63% потребителей рассчитывают на уменьшение цен, а 45% указывают, что для них принципиально важна устойчивость решений — сервисы должны работать стабильно и без сбоев. 32% опрошенных отмечают востребованность новых или дополнительных функций. Еще 40% видят возрастающую роль сервисного обслуживания: качество клиентского опыта и удобство взаимодействия все чаще определяют выбор поставщика.
Отдельно выделяется тренд на повышение клиентской грамотности: 45% представителей бизнеса говорят о дефиците знаний у пользователей. С усложнением продуктов клиентам необходима понятная поддержка и инструменты для эффективной работы.
Что касается клиентской стратегии, 63% компаний планируют в 2026 году активно внедрять новые каналы притяжения аудитории. 18% намерены оптимизировать рекламные бюджеты за счет сокращения неэффективных каналов. И только 11% не собираются менять текущую стратегию.
Несмотря на трансформацию поведения клиентов, больше половины респондентов (55%) фиксируют рост клиентской базы и расширение портфеля. При этом 26% сталкиваются с уменьшением числа заказчиков и объемов заказов, а 11% отмечают сокращение аудитории, но одновременно повышение ее качества — клиенты становятся крупнее и лояльнее.
Сооснователь «Тайного клуба директоров» Дмитрий Торшин уточняет отраслевую динамику. Наибольший приток клиентов наблюдается в ИТ и финансовом секторе — по 29% компаний в этих отраслях отмечают рост. Доля «золотых клиентов» особенно высока в ИТ (50%) и телекоммуникациях (25%). В то же время отток клиентов сильнее всего затронул консалтинг (20%) и образование (10%). Такая динамика отражает перераспределение спроса в пользу технологических и инфраструктурных отраслей. В ближайшей перспективе это усилит конкуренцию за платежеспособного клиента и ускорит консолидацию рынков.
Основной аудиторией для большинства компаний остается B2B-сегмент — его выделили 43% респондентов. Только с B2C работают 21%, еще 18% совмещают оба направления. Сегмент B2G в комбинации с B2B присутствует у 13% компаний. Одновременно все три сегмента охватывают лишь 5% участников исследования.
Источник: Sostav
